Werkbegeleiding

Werkbegeleiding is een waardevol instrument om lerenden te begeleiden in hun leerproces en hun ontwikkeling tot professional.

Een goede werkbegeleider speelt in op het leerproces van de lerende en creëert een veilige leeromgeving, waarin de lerende hij of zij alle ruimte heeft om zich te ontwikkelen.

Klantenservice en Klachtenmanagement

Klachten van klanten worden meestal geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl  eigenlijk hand in hand gaat met product- en dienstverbetering.

Door een goede afhandeling van klachten win je het vertrouwen van de klant en krijgt jouw organisatie een betere reputatie.

Train de Trainer

Om een goede training neer te zetten heb je meer nodig dan alleen gedegen vakkennis.

Want hoe breng je de lesstof over op de deelnemer? En hoe zorg je ervoor dat hij of zij geïnspireerd naar huis gaat? Hoe ga je om met weerstand?

Ergocoach Beeldschermwerk

Als medewerkers intensief repeterende werkzaamheden uitvoeren, langdurig achter een beeldscherm zitten of te maken hebben met een andere fysieke belasting, is er een verhoogde kans op klachten aan arm, nek, schouders, rug en ogen. Om klachten door beeldschermwerk te voorkomen moeten medewerkers een goede fitheid hebben en hun lichaam verstandig gebruiken.